在介绍这个工具之前，我们先看看这几天我在做的一个项目网站转化情况：
1月12-17号一共12个询盘一个订阅，接下来看另一组数据：
我们可以看到12-17号之间这里也有6个访客留下了联系方式或者发起了对话。如果按总询盘12+6个来算，通过这个工具留下询盘的数量占总数的33.3%！
到这里聪明的小伙伴们应该猜到了我打算讲的是什么了吧，没错！就是在线聊天工具。
便捷快速的沟通有利于及时了解客户需求，成交的概率也会越大。这里我们还是以之前的教程案例站点cnc.vnlee.com来带大家一步步完成该在线聊天工具的设置和添加。
这里我们利用的是Tawk.to这个免费的在线聊天工具。
Step 1. 注册Tawk.to账户
注册地址：tawk.to
打开Tawk.to的官网，直接点击Sign Up Free进入注册页面。
跟大部分网站一样，我们填写用户名、邮箱并设置密码，点击Signup for free进入下一步；
语言这里中文的只有繁体，我一般习惯直接用英文，确定后进入下一步选择你要添加的网站，这里填写自己网站的网址即可。
Next，这里可以设置更多账户来管理该聊天工具，也可以直接跳过后续再添加，这里我直接跳过。
不管先设置还是先跳过，下一步都是到这个页面，这里有添加工具的方式。由于我们后续直接用插件，可以不管这里直接点击“Done”。完成后我们会进入后台界面：
选择Take tour看看介绍也可以，这里我直接点“No thanks”跳过。
Step 2. 自定义在线聊天样式
接下来我们对聊天工具的界面进行一些自定义修改：
点击左侧的齿轮（setting）进入设置界面，我们主要修改下面红色框的内容，也就是外观和文字内容。
点击Widget Appearance进入外观编辑：
上面是我选的样式，我比较喜欢简约一点的风格所以移除了Bubble。接下来我们在上面选择Widget Content对文字进行修改；
这里有三个状态下的内容可以编辑，点击对应的状态就可以在右侧编辑。
这里推荐大家把Prechat Form添加一下，这样避免访客发起聊天没人回的时候获取不到联系方式。设置如下：
到这里表单的设置就差不多完成了。
Step 3. 安装Tawk.to插件
我们回到网站后台添加Tawk.to的插件。搜索tawk，下载第一个即可；
接下来我们完成该插件在网站的设置，点击Settings > Tawk.to;
登陆之前我们创建的账户；
选择之前创建的Widget，点击“Use selected widget” 然后保存设置。完成后我们在浏览器打开网站即可看到在线聊天工具已经添加成功（如果没有出现可以按Ctrl + F5 强制刷新当前页面）；
这里我们看到有一段自动发出的Welcome Message，如果想修改其中的内容或者去掉这个功能怎么操作呢？OK，我们回到Tawk.to的后台界面：
点击齿轮进入设置，这里我们点击Triggers进行修改；
我们可以看到后面有一个“Welcome Message”，点击进入即可对其进行修改或者删除，这里也可以添加其他的自动回复等内容。
OK, 到这里我们的在线聊天工具就基本设置完成了，一些其他的功能小伙伴们有空可以自己探索下。接下来我们来简单讲解一下这个工具的后台功能：
左边是主菜单栏，从上往下分别是：
- 主面板，里面可以看到一些最近的数据分析，如访客变化，对话变化等；
- 实时监控，可以查看网站当前在线的访客，双击进去可以查看访问具体页面活动等，也可以直接发起对当前访客的聊天；
- 聊天框，当前访客留言和沟通在这里显示；
- 信息，这里可以查看聊天历史记录；
- 数据报告；
- 额外功能，可以付费拓展的其他功能；
- 设置
OK, 到这里我们的在线聊天工具介绍及安装就结束了，如果有什么问题欢迎在留言区留言。
